De meeste ondernemers willen meer bezoekers. Logisch, maar vaak niet de slimste eerste zet. Want als van honderd bezoekers er maar twee contact opnemen, is het zonde om geld in nog meer verkeer te steken voordat je die verhouding verbetert. Conversie-optimalisatie draait dat om: je haalt meer uit het bezoek dat je al hebt. Deze gids laat zien hoe je dezelfde bezoekers vaker laat overgaan tot actie door gericht te verbeteren, en waar je voor MKB de snelste winst boekt.
Wat conversie-optimalisatie is
Conversie-optimalisatie is het gericht verbeteren van je site zodat een groter deel van je bezoekers doet wat je wilt: contact opnemen, een offerte aanvragen of zich aanmelden. Je werkt aan de verhouding tussen bezoek en resultaat, niet aan de hoeveelheid bezoek zelf.
Het begint bij weten hoe die verhouding er nu uitziet, en dat haal je uit het meten van je conversies. Pas als je ziet hoeveel bezoekers omslaan in aanvragen, weet je waar verbetering het meeste oplevert.
Waarom dit vaak voorgaat op meer verkeer
Meer verkeer kopen kost geld en houdt op zodra je stopt. Een betere conversie werkt door op al je verkeer, ook het verkeer dat je gratis binnenkrijgt. Een verbetering die je conversie van twee naar drie procent tilt, levert vijftig procent meer resultaat op zonder een euro extra advertentiebudget.
"Meer bezoekers binnenhalen terwijl je site lekt, is water in een emmer zonder bodem gieten. Dicht eerst de gaten."
Daarom loont het om eerst je site op orde te brengen voordat je het verkeer opschroeft. Het sluit aan op het bredere idee van je marketingbudget verstandig verdelen: de slimste euro is niet altijd de euro voor meer bereik.
Waar de meeste mensen afhaken
Voor je iets verbetert, wil je weten waar het misgaat. Bezoekers haken af op voorspelbare plekken, en daar liggen je kansen.
- Onduidelijke vervolgstap. Mensen weten niet wat ze moeten doen of waar ze moeten klikken.
- Te veel drempels. Een lang formulier of een omslachtig proces jaagt mensen weg.
- Gebrek aan vertrouwen. Twijfel over of je betrouwbaar bent, houdt mensen tegen.
- Verkeerde verwachting. De pagina sluit niet aan op wat de bezoeker zocht.
Je cijfers wijzen je de pagina's waar veel mensen vertrekken. Daar begin je, want een verbetering op een drukbezochte pagina weegt het zwaarst.
Wat je concreet kunt verbeteren
Conversie-optimalisatie hoeft geen groot project te zijn. Vaak boek je de meeste winst met kleine, doordachte aanpassingen die een drempel wegnemen of een keuze makkelijker maken.
- Maak de vervolgstap helder. Een duidelijke, opvallende knop met een concrete tekst.
- Verlaag de drempel. Vraag minder, maak het proces korter en simpeler.
- Bouw vertrouwen op. Toon reviews, ervaring en wie er achter het bedrijf zit.
- Wees concreet over de waarde. Vertel helder wat de bezoeker eraan heeft.
De pagina waarop een bezoeker beslist, verdient de meeste aandacht. Hoe je die opbouwt, lees je in de gids over een landingspagina bouwen die converteert.
Een doorlopend proces, geen klus
Een site is nooit af. Conversie-optimalisatie is een ritme van verbeteren, meten en opnieuw bijstellen. Je voert een verandering door, kijkt wat het doet en bouwt daarop voort. Zo wordt je site in de loop van de tijd steeds beter, in plaats van dat hij stilstaat.
Wie het echt zeker wil weten, verbetert niet op gevoel maar op basis van vergelijking. Hoe je twee varianten tegen elkaar afzet, lees je in de gids over A/B-testen. Zo voer je alleen door wat aantoonbaar beter werkt.
Zelf doen of uitbesteden?
Veel verbeteringen kun je zelf doorvoeren, en je gezonde verstand brengt je een heel eind, want vaak zie je zelf wel waar iets schuurt. Het lastige is objectief kijken naar je eigen site en weten welke verbetering de moeite waard is. Je kent je site te goed om de drempels nog te zien die een nieuwe bezoeker wel ervaart.
Wil je gericht meer uit je bezoek halen, dan past dit binnen een marketingplan op maat of een groeiplan waarin we de grootste kansen samen opsporen. Neem contact op om te kijken waar voor jou de snelste winst ligt.
Veelgestelde vragen
Conversie-optimalisatie is het gericht verbeteren van je site zodat dezelfde bezoekers vaker de actie uitvoeren die voor jou telt. In plaats van meer verkeer te kopen, haal je meer uit het bezoek dat je al hebt.
Voor formeel testen helpt voldoende verkeer, maar veel verbeteringen kun je ook met weinig bezoekers doorvoeren op basis van logica en gezond verstand. Een onduidelijke knop of een verwarrend formulier verbeter je zonder dat je grote aantallen nodig hebt.
Begin bij de pagina's waar de meeste mensen afhaken of waar de meeste waarde ligt, zoals je contact- of aanvraagpagina. Een kleine verbetering op een belangrijke pagina levert vaak meer op dan grote ingrepen op een onbelangrijke.
Nee, het is een doorlopend proces van verbeteren, meten en bijstellen. Je site is nooit af. Door regelmatig kleine verbeteringen door te voeren, bouw je in de loop van de tijd een steeds beter presterende site op.
Verder in de kennisbank: Een landingspagina bouwen die converteert · A/B-testen: beslissen op feiten, niet op gevoel · Conversies meten: weten wat marketing oplevert