USP, UVP: marketingtermen die door elkaar lopen. Toch helpt het verschil je scherper na te denken over je onderscheid. Een USP is een uniek verkoopargument, een UVP een unieke waardebelofte. Het tweede gaat een stap dieper, en is meestal sterker.
USP: wat je anders doet
Een USP benoemt een concreet kenmerk waarin je verschilt: de enige met 24-uursservice, de snelste levering. Nuttig, maar kenmerken zijn vaak te kopiëren door concurrenten.
UVP: welke waarde je levert
- Het draait om wat de klant ermee opschiet
- Het verbindt jouw onderscheid aan een echt voordeel
- Het is moeilijker te kopiëren omdat het bij je hele bedrijf hoort
Een kenmerk is wat je hebt, waarde is wat de klant eraan heeft. Verkoop het tweede, niet het eerste.
Waar het op neerkomt
Begin bij de waarde voor de klant, en gebruik je kenmerken als bewijs. Zo bouw je een onderscheid dat overtuigt en dat niet zomaar door de buurman wordt overgenomen.
Wil je je onderscheid scherp krijgen? Plan een strategiesessie.
Verder lezen: Een waardepropositie schrijven · Onderscheidend vermogen