Er zijn meer marketingkanalen dan je ooit kunt bedienen. Google, social media, e-mail, video, advertenties, beurzen, samenwerkingen: de lijst is eindeloos en iedereen roept dat juist zijn kanaal onmisbaar is. Het gevolg is dat veel ondernemers overal een beetje doen en nergens echt resultaat boeken. Kiezen is hier de belangrijkste vaardigheid. Deze gids helpt je beslissen waar je wel en niet aanwezig bent, op basis van je doelgroep en je doelen, in plaats van op basis van wat toevallig populair is.
Waarom focus meer oplevert dan spreiding
De verleiding om overal aanwezig te zijn is groot. Maar elk kanaal vraagt aandacht, content en vaak budget. Verdeel je dat over vijf kanalen, dan blijft er per kanaal te weinig over om iets op te bouwen. Twee of drie kanalen goed doen verslaat vijf kanalen half doen, bijna altijd.
Focus is hier geen beperking maar een versneller. Door te kiezen, krijgt elk gekozen kanaal genoeg ruimte om te werken. Dit is hetzelfde principe dat geldt voor je hele aanpak, zoals beschreven in het blog minder doen, meer bereiken.
Begin bij waar je klant is
De eerste vraag is niet welk kanaal het beste werkt, maar waar je klant zich bevindt en hoe hij zoekt. Een installateur die op aanvragen leeft, heeft baat bij vindbaarheid in Google op het moment dat iemand een probleem heeft. Een zakelijke adviseur bereikt zijn doelgroep eerder via LinkedIn of via zijn netwerk.
"Het beste kanaal bestaat niet. Het beste kanaal is dat waar jouw klant al is op het moment dat hij jou nodig heeft."
Hier loont het om eerst scherp te krijgen wie je klant is. Dat begint bij goede doelgroepkennis, zoals uitgewerkt in de dienst doelgroep en persona's en in het blog je doelgroep bepalen.
Match het kanaal aan je doel
Niet elk kanaal dient hetzelfde doel. Sommige zijn sterk in directe aanvragen, andere in opbouw van bekendheid of vertrouwen. Kies een kanaal dat past bij wat je nu nodig hebt.
- Directe aanvragen. Zoekadvertenties en lokale vindbaarheid trekken mensen met een acute behoefte.
- Vertrouwen opbouwen. Content, blogs en e-mail werken op de langere termijn en houden je top of mind.
- Bekendheid vergroten. Social media en video bereiken veel mensen, maar leiden minder direct tot verkoop.
- Bestaande klanten behouden. E-mail en goede opvolging halen meer uit wie je al kent.
Welk doel voorrang krijgt, volgt uit je bredere keuzes. Hoe je die maakt, lees je in de marketingstrategie-gids.
Houd rekening met je middelen
Een eerlijke kanaalkeuze houdt rekening met wat je echt kunt waarmaken. Een kanaal dat veel content vraagt, zoals video of bloggen, kost tijd die je misschien niet hebt. Een advertentiekanaal vraagt budget dat blijvend moet zijn om te werken. Kies kanalen die je vol kunt houden, want een kanaal dat na drie weken stilvalt levert niets op.
Wees dus realistisch over je tijd, je budget en je vaardigheden. Een goed gekozen, behapbaar kanaal verslaat een ambitieus kanaal dat je niet bijhoudt. Dit speelt direct mee in hoe je je budget verdeelt, zoals beschreven in het blog over je marketingbudget verdelen.
Kiezen, testen en bijsturen
Een kanaalkeuze is geen eeuwige verbintenis. Kies bewust een of twee kanalen om mee te beginnen, geef ze een eerlijke kans en meet wat ze opleveren. Kijk daarbij niet alleen naar bereik, maar naar aanvragen en klanten. Een druk kanaal zonder klanten weegt minder dan een rustig kanaal dat stug levert.
Pas je keuze aan als de cijfers structureel tegenvallen of als je doelgroep aantoonbaar ergens anders zit, niet bij de eerste tegenvaller. Hoe verschillende kanalen samen bijdragen en hoe je dat ontwart, lees je in de gids over je kanaalmix en attributie.
Zelf doen of uitbesteden?
Het kiezen zelf kun je goed doen als je eerlijk naar je doelgroep, doelen en middelen kijkt. De valkuil is dat je kiest op basis van wat anderen doen of wat het laatst is aangeprezen, in plaats van wat bij jou past. Een buitenstaander helpt om die keuze nuchter te maken.
Wil je je kanalen kiezen als onderdeel van een doordacht geheel, dan past dat binnen een marketingplan op maat of een breder groeiplan. Daarin bepalen we samen waar je wel en niet op inzet. Wil je hierover sparren, plan dan een gesprek via de contactpagina.
Veelgestelde vragen
Minder dan je denkt. Voor de meeste MKB-bedrijven is het beter om twee of drie kanalen goed te doen dan vijf half. Focus levert meer op, omdat je per kanaal genoeg aandacht en budget overhoudt om er echt iets van te maken.
Nee. Wees aanwezig waar je klanten zijn, niet waar je toevallig zelf rondhangt. Een zakelijke dienstverlener heeft vaak meer aan LinkedIn dan aan een platform vol jongeren. Kies op basis van je doelgroep, niet op basis van wat populair klinkt.
Door het te meten. Kijk per kanaal niet alleen naar bereik, maar naar wat het oplevert aan aanvragen of klanten. Een kanaal dat veel zichtbaarheid geeft maar geen klanten, weegt minder dan een rustig kanaal dat stug klanten levert.
Zeker, maar geef een kanaal eerst een eerlijke kans. Resultaat heeft tijd nodig en te snel wisselen kost je het opgebouwde voordeel. Wissel als de data structureel tegenvalt of als je doelgroep aantoonbaar ergens anders zit.
Verder in de kennisbank: Je kanaalmix en attributie ontwarren · Je marketingbudget plannen · Marketingstrategie van A tot Z